Оперативні дії
Швидко реагуємо на збої, помилки, недоступність або некоректну роботу функцій.
Support · Monitoring · Development
Підтримуємо сайт, щоб бізнес працював без зупинок.
Контролюємо доступність, оновлення й безпеку, створюємо резервні копії, виправляємо помилки та вносимо потрібні зміни.
24/7моніторинг доступності
15+спеціалістів у команді
300+проєктів під ключ
SITER · SITE CONTROL Усе працює
СТАН САЙТУ99.9%Доступність за останні 30 днів
SSL OKBackup OKSecurity ON
Резервна копіяСтворена
ЗаявкаУ роботі
01 Навіщо підтримка
Сайт — це робочий інструмент, а не одноразовий запуск.
Навіть стабільний ресурс потребує оновлень, контролю та швидкої реакції на проблеми.
Робота з CMS
Працюємо з WordPress, OpenCart та іншими популярними системами керування.
Команда спеціалістів
До задач підключаються програмісти, дизайнери, контент-менеджери та маркетологи.
Розвиток сайту
Не лише виправляємо проблеми, а й покращуємо швидкість, функції та зручність.
02 Тарифи
Підтримка під ваш темп роботи.
Наведено базову комплектацію. Перед стартом узгоджуємо список задач, відповідальних і пріоритетність звернень.
Бізнес3 000 грн/ місяць
- 3 звернення на місяць
- 1× резервна копія на місяць
- 1× пошук непрацюючих посилань
- 4× перевірка на віруси
- 24/7 моніторинг доступності
- до 2 днів виконання заявки
- 3 внесення текстових або графічних змін
Еліт7 000 грн/ місяць
- 10 звернень на місяць
- Щодня резервні копії
- Щодня перевірка посилань
- 15× перевірка на віруси
- 24/7 моніторинг доступності
- Пріоритетно виконання заявок
- 10 внесень текстових або графічних змін
Мінімальний строк базових тарифів — 6 місяців. Складні доробки, сторонні сервіси, платні модулі та окремі дизайн-роботи оцінюються додатково.
03 Що беремо на себе
Від резервної копії до нової функції.
Підтримуємо як сайти, створені SITER, так і проєкти інших розробників — після первинного технічного аудиту.
Технічна стабільність
Помилки, оновлення, SSL, домен, хостинг, швидкість і сумісність.
Безпека
Перевірки на віруси, резервні копії та відновлення після збоїв.
Контент
Тексти, зображення, банери, товари, ціни та сторінки.
Доробки
Нові блоки, форми, інтеграції та вдосконалення функціоналу.
Аналітика
Перевірка форм, конверсій, Google Analytics і коректності подій.
04 Як починаємо
Зрозумілий процес без хаосу в заявках.
На старті фіксуємо стан сайту та погоджуємо канали комунікації.
Заявка
Отримуємо адресу сайту та коротко обговорюємо задачі.
Аудит
Перевіряємо CMS, хостинг, помилки, безпеку та резервування.
План
Пропонуємо тариф або індивідуальний формат роботи.
Доступи
Безпечно отримуємо необхідні доступи й створюємо резервну копію.
Підтримка
Приймаємо задачі, визначаємо пріоритет і повідомляємо статус.
Звітність
Фіксуємо виконані роботи та рекомендуємо наступні покращення.
05 FAQ
Питання про підтримку сайтів.
Після первинної оцінки запропонуємо відповідний тариф або індивідуальний пакет.
01Чи підтримуєте сайти, які розробляли не ви?
Так. Спочатку проводимо технічний аудит, перевіряємо код, CMS, доступи та резервні копії. Після цього погоджуємо формат роботи.
02З якими CMS ви працюєте?
Насамперед із WordPress та OpenCart, а також з іншими популярними CMS і самописними рішеннями після оцінки проєкту.
03Що вважається одним зверненням?
Це одна погоджена задача або група пов’язаних дрібних змін. Перед виконанням менеджер уточнює обсяг, щоб не було різного трактування.
04Чи входять складні програмні доробки?
Невеликі виправлення можуть входити в тариф. Великі інтеграції, модулі та новий функціонал оцінюємо окремо за обсягом робіт.
05Як швидко ви реагуєте на критичну проблему?
Критичні звернення опрацьовуємо пріоритетно відповідно до погодженого тарифу. Час реакції та межі відповідальності фіксуємо перед стартом.
06Чи можна замовити разову допомогу?
Так. Разові роботи можливі після короткої оцінки. Для регулярних змін і моніторингу вигідніше щомісячне обслуговування.
06 Передайте сайт нам
Потрібна надійна
підтримка?
Надішліть адресу сайту й опишіть поточні задачі. Перевіримо ресурс та запропонуємо формат співпраці.
Emailinfo@siter.dev
Графік
Пн.–Пт. 9:00–18:00, Сб.–Нд. — вихіднийПишіть 24/7 — відповімо у робочий час
