Загальні положення
Цей документ є публічною пропозицією Виконавця укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах. Договір адресований фізичним особам, фізичним особам-підприємцям та юридичним особам, надалі — «Замовник».
Оферта складена відповідно до положень Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію». Чинна редакція розміщується на цій сторінці у вільному доступі.
Предмет договору
Виконавець зобов’язується за завданням Замовника надати погоджені digital-послуги, а Замовник — прийняти та оплатити їх.
- створення, редизайн і доопрацювання сайтів та інтернет-магазинів;
- налаштування і ведення Google Ads, SMM та таргетованої реклами;
- SEO-просування, контентні й консультаційні послуги;
- технічна підтримка, хостинг, VPS/VDS, домени та пов’язані налаштування;
- інші роботи, зафіксовані у рахунку, кошторисі, брифі, технічному завданні або листуванні сторін.
Конкретний склад робіт, результат, строки та вартість визначаються для кожного замовлення окремо.
Акцепт і оформлення замовлення
Замовник звертається через форму сайту, телефон, email або месенджер. Після уточнення задачі сторони погоджують обсяг послуг, строки, вартість, етапи та необхідні матеріали.
Повним і безумовним акцептом цієї оферти є оплата рахунку або інша дія, прямо погоджена сторонами як підтвердження замовлення. З моменту акцепту договір вважається укладеним в електронній формі.
Якщо для проєкту підписано окремий договір, його умови мають перевагу над цією офертою.
Вартість і порядок оплати
Вартість визначається у рахунку, комерційній пропозиції, кошторисі або погодженому листуванні. Рекламні бюджети, платні сервіси, домени, хостинг, ліцензії, шрифти, фотоматеріали та послуги третіх осіб оплачуються окремо, якщо інше прямо не погоджено.
Роботи можуть оплачуватися повністю, авансом або поетапно. Виконавець починає відповідний етап після отримання погодженої оплати й матеріалів. Комісії банків та платіжних систем сплачує сторона, з якої вони стягуються.
Строки, виконання та приймання
Строки обчислюються з моменту отримання оплати, матеріалів і доступів, необхідних для початку робіт. Затримка матеріалів, погоджень або відповідей Замовника відповідно переносить строки.
Результат передається посиланням, електронним повідомленням, через систему керування сайтом або іншим погодженим способом. Замовник перевіряє результат і протягом 5 робочих днів надає один консолідований перелік обґрунтованих зауважень. Якщо зауваження не надійшли та результат використовується Замовником, послуги вважаються прийнятими в обсязі, що допускається законодавством.
Нові побажання, які змінюють погоджене завдання, оцінюються та оплачуються додатково.
Права та обов’язки сторін
Виконавець зобов’язується
- надавати послуги професійно та в погодженому обсязі;
- повідомляти про істотні обставини, що впливають на строки або результат;
- не розголошувати конфіденційні дані Замовника без законних підстав.
Замовник зобов’язується
- своєчасно надавати достовірні матеріали, доступи та погодження;
- мати права на передані тексти, фото, відео, логотипи й інші матеріали;
- своєчасно оплачувати послуги та перевіряти результати;
- не вимагати дій, що порушують законодавство або правила рекламних платформ.
Інтелектуальна власність
Майнові права на індивідуально створені для Замовника матеріали переходять після повної оплати відповідного обсягу робіт, якщо інше не визначено окремою угодою. Права на сторонні шаблони, модулі, шрифти, фото, програмне забезпечення й сервіси регулюються ліцензіями їхніх правовласників.
Виконавець зберігає права на власні напрацювання загального призначення, методики, бібліотеки та фрагменти коду, створені до замовлення або незалежно від нього. Якщо Замовник письмово не заборонив, Виконавець може зазначити авторство та показати виконаний проєкт у портфоліо без розкриття конфіденційної інформації.
Відповідальність і гарантії
Сторони відповідають за порушення зобов’язань відповідно до договору та законодавства України. Виконавець не гарантує конкретних позицій у пошуку, кількості продажів, лідів, прибутку або безперервної роботи сторонніх сервісів, оскільки на ці показники впливають ринок, алгоритми платформ, бюджет, пропозиція Замовника та інші незалежні фактори.
Виконавець не відповідає за наслідки самостійних змін Замовника або третіх осіб, блокування рекламних кабінетів, збої хостингу чи платформ, а також за матеріали та твердження, надані Замовником. Сукупна відповідальність Виконавця за конкретним замовленням не може перевищувати фактично сплаченої за нього суми, крім випадків, коли інше встановлено імперативними нормами закону.
Зміна та припинення договору
Замовник може відмовитися від подальшого виконання, оплативши фактично виконані роботи, замовлені сторонні послуги та понесені погоджені витрати. Сплачений аванс повертається за вирахуванням цих сум.
Виконавець може призупинити роботи у разі прострочення оплати, ненадання матеріалів, порушення законодавства або істотного порушення умов договору Замовником.
Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок надзвичайних і невідворотних обставин, зокрема воєнних дій, атак на інфраструктуру, тривалих відключень електроенергії чи зв’язку, рішень органів влади та масштабних збоїв сервісів. Сторона повідомляє іншу сторону про такі обставини у розумний строк.
Персональні дані та конфіденційність
Надаючи контактні та інші дані, Замовник погоджується на їх обробку в обсязі, необхідному для комунікації, підготовки пропозиції, укладення й виконання договору, бухгалтерського обліку та захисту законних інтересів сторін.
Сторони не передають конфіденційну інформацію третім особам, крім випадків, необхідних для виконання замовлення або передбачених законом.
Строк дії та вирішення спорів
Оферта діє з дати публікації до її відкликання або заміни новою редакцією. Для вже оплаченого замовлення застосовується редакція, чинна на момент акцепту, якщо сторони не погодили інше.
Спори сторони намагаються вирішити шляхом переговорів і письмової претензії. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України компетентним судом.